Introduction
Bienvenue sur le site web de AL Signature, spécialisé dans la conciergerie et gestion locative de prestige à Fes, Maroc.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@alsignature.ma.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : AL Signature
- Activité : Conciergerie & Gestion Locative
- Adresse : Fes, Maroc
- E-mail de contact : contact@alsignature.ma
- Téléphone : +212600000000
- Délégué à la protection des données : contact@alsignature.ma
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site :
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande d'audit, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des demandes et communication
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2 Marketing et prospection
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4 Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5 Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour traiter vos demandes de services
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
5.2 Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3 Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Uniquement avec votre consentement explicite.
Transferts internationaux : Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation incluent :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@alsignature.ma ou par courrier à Fes, Maroc.
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation frauduleuse
Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La formation régulière de nos équipes
- Des audits de sécurité périodiques
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et mots de passe.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :
9.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (ex: gestion de session)
9.2 Cookies analytiques
Pour analyser le trafic et améliorer nos services (ex: Google Analytics)
9.3 Cookies marketing
Pour personnaliser les publicités (uniquement avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex: plateformes de réservation). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :
- Par e-mail : contact@alsignature.ma
- Par téléphone : +212600000000
- Par courrier : Fes, Maroc
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.